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Estamos a gerir uma cadeia de lojas e executamos milhares de transacções por mês. O nosso problema é que, tendo em conta o nosso grande volume de negócios, algumas pessoas estão inevitavelmente insatisfeitas com alguma coisa. Actualmente, essas pessoas manifestam a sua insatisfação on-line. Quando as pessoas nos procuram no Google, reparam nas reclamações primeiro. O que temos de fazer para resolver o problema?

Aposto que se pensar sobre este tema descobre que o negócio que tem hoje é diferente do negócio que pensou em começar ou do negócio que chegou a começar. Quando iniciei a minha sociedade de advogados, tinha apenas uma vaga ideia sobre o tipo de direito que queria exercer. Talvez direito das sucessões, talvez danos pessoais. Sabia que ajudar as pessoas a começar as suas empresas - constituições de empresas e coisas afins - estava certamente no menu, mas para além disso, não sabia.

Eu comunico directamente com muitos pequenos empresários e eles parecem ter alguns aspectos em comum. Por um lado, estão, neste momento, definitivamente a tentar e experimentar novas estratégias de negócio sustentáveis; parece existir uma grande quantidade de tentativas e erros. Em segundo lugar, e paradoxalmente, eles não estão a renunciar o testado-e-comprovado à medida que saem da recessão (ao que parece o pior já passou.)

Ficam aqui algumas das novas ideias sobre as quais tenho ouvido falar e que parecem estar a funcionar bem actualmente:

Há muitas razões para se trabalhar com afinco no que se faz, mas, para mim, o principal motivo é ter a liberdade de ser o tipo de pai que se quer ser, independentemente do que isso for e pode ser muitas coisas diferentes:

É certamente verdade que este é um dos melhores momentos, desde há vários anos, para alugar espaços comerciais, dada a alta taxa de desocupação.

Muitos empreendedores ficam tão entusiasmados com o primeiro espaço comercial que nem conseguem olhar além das necessidades imediatas. É impossível prever o futuro, mas o maior erro que se pode fazer quando se aluga um escritório ou loja é não pensar se o espaço vai ser adequado às necessidades a longo prazo.

Por isso, o primeiro conselho será acalmar os ânimos e pedir a um profissional para ajudar a encontrar o espaço perfeito para o seu negócio. Um bom agente imobiliário ou um agente imobiliário de espaços comerciais pode não só poupar-lhe tempo e dinheiro, mas também ajudar a evitar erros que podem custar milhares de euros. Podem ajudá-lo em relação à localização da propriedade, a negociar com os senhorios e, possivelmente, a identificar problemas que lhe tenham escapado em relação ao espaço ou à vizinhança.

Nem sempre o comércio on-line é adequado para pequenas empresas e a curva de aprendizagem pode parecer um desafio. Este tópico tem-me ocupado muito a cabeça nos últimos tempos. Não só tenho dado palestras sobre o assunto em diversas ocasiões, mas também a minha empresa acabou de entrevistar candidatos para refazerem e expandirem o nosso site e capacidade de operar on-line.